![](/media/images/article_tcm244-243652.jpg?v=20240820060810)
Vorträge
Effiziente Ressourcennutzung durch bedarfsgerechte, intelligente Informationen
15. November, 2023
Laila Weiland, Dr. Stefan Bradenbrink
KVD Service Congress
Durch die bedarfsgerechte Bereitstellung von smarten Service Informationen kann die Effizienz im gesamten Aftersales Service gesteigert werden. Es muss ein Paradigmenwechsel stattfinden von der Informationssuche hin zur Informationsbereitstellung.Damit die neue Lösung akzeptiert und genutzt wird, ist die frühzeitige und kontinuierliche Einbindung der Nutzer unerlässlich.